[비지니스 상식] 사업자가 알아야 할 헷갈리는 마케팅 용어 10가지

사업을 시작하거나 운영하는 과정에서 자주 접하게 되는 마케팅 용어들이 많습니다. 이들 용어는 종종 혼란을 줄 수 있으나, 이해하고 활용하면 사업 운영에 큰 도움이 됩니다. 다음은 사업을 할 때 알아두면 좋은 주요 마케팅 용어들입니다.

마케팅 도구 용어

1. MOQ (Minimum Order Quantity)

• 의미: 제조업체나 공급업체가 설정한 최소 주문 수량을 의미합니다. 특정 제품을 주문하기 위해 필요한 최소한의 수량으로, 주로 대량 생산 및 거래에서 자주 사용됩니다.
• 예시: 한 공급업체가 MOQ를 500개로 설정한 경우, 최소 500개를 주문해야만 거래가 성사됩니다.

2. ROI (Return on Investment)

• 의미: 투자 수익률을 의미하며, 투자한 금액 대비 얻은 이익의 비율을 나타냅니다. 사업의 효율성을 평가하는 중요한 지표 중 하나입니다.
• 계산: ROI = (순이익 / 투자비용) x 100
• 예시: 광고 캠페인에 100만 원을 투자하고 150만 원의 수익을 얻었다면, ROI는 50%입니다.

3. CPC (Cost Per Click)

• 의미: 온라인 광고에서 한 번의 클릭당 지불해야 하는 비용을 의미합니다. 주로 Google Ads나 Facebook Ads와 같은 플랫폼에서 사용됩니다.
• 예시: 특정 키워드에 대해 CPC가 500원이면, 광고가 클릭될 때마다 500원을 지불해야 합니다.

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4. CPA (Cost Per Acquisition)

• 의미: 고객 한 명을 획득하기 위해 발생하는 비용을 의미합니다. 고객이 특정 행동(구매, 가입 등)을 완료할 때마다 지불하는 비용입니다.
• 예시: 광고비로 50만 원을 지출하여 10명의 고객을 확보했다면, CPA는 5만 원입니다.

5. CTR (Click-Through Rate)

• 의미: 광고를 본 사람들 중 실제로 광고를 클릭한 사람들의 비율을 의미합니다. 광고의 효율성을 평가하는 중요한 지표입니다.
• 계산: CTR = (클릭 수 / 노출 수) x 100
• 예시: 1,000번 노출된 광고에서 50번 클릭이 발생했다면, CTR은 5%입니다.

6. LTV (Lifetime Value)

• 의미: 한 고객이 사업과 관계를 유지하는 동안 발생시키는 총 수익을 의미합니다. 고객의 가치를 장기적으로 평가하는 지표입니다.
• 예시: 한 고객이 평균 2년 동안 1년당 10만 원을 지출하면, LTV는 20만 원입니다.

7. KPI (Key Performance Indicator)

• 의미: 사업의 성과를 측정하기 위한 핵심 성과 지표를 의미합니다. 목표 달성을 위한 중요한 지표로 설정됩니다.
• 예시: 판매량, 신규 고객 수, 웹사이트 방문자 수 등이 KPI로 설정될 수 있습니다.

8. USP (Unique Selling Proposition)

• 의미: 특정 제품이나 서비스가 경쟁사와 차별화되는 고유한 강점을 의미합니다. 소비자에게 제공하는 독특한 가치 제안입니다.
• 예시: 한 의류 브랜드가 "친환경 소재로 제작된 의류"를 USP로 내세울 수 있습니다.

9. SEO (Search Engine Optimization)

• 의미: 검색 엔진에서 웹사이트의 노출을 최적화하기 위한 다양한 기술과 전략을 의미합니다. 검색 결과에서 상위에 노출되도록 하는 것이 목표입니다.
• 예시: 특정 키워드에 대한 웹사이트의 내용을 최적화하여 Google 검색 결과에서 상위에 노출되도록 하는 작업입니다.

10. ROAS (Return on Ad Spend)

• 의미: 광고비 대비 발생한 수익을 의미하며, 광고 캠페인의 효율성을 평가하는 지표입니다.
• 계산: ROAS = (광고로 인한 총 수익 / 광고비) x 100
• 예시: 광고비로 100만 원을 지출하여 300만 원의 수익을 얻었다면, ROAS는 300%입니다.

  

  마케팅 도구 분석

스마트스토어 실무에서 로하스 활용법

1. 광고 효율 비교 및 한도 조절로하스가 높을수록 광고비 대비 매출이 높으므로 효율적인 투자가 됨.여러 키워드/광고 채널별로 로하스 수치를 비교해 가장 효율적인 곳에 예산을 집중시킬 수 있다.예산 증액의 한도를 정할 때, 예상 광고비 대비 기대 매출을 산출해 ROAS 기준으로 대응한다.

2. 매출 목표/예산 산출이전 기간의 평균 로하스 값으로 다음달 광고 예산을 산정하거나, 특정 매출 목표를 달성하려면 얼마를 써야할지 예측 가능.예를 들어, 평균 로하스가 500%인데 다음달 3,000만원 매출을 목표하면, 광고 예산은 약(3,000만/5) = 600만원 선에서 결정할 수 있다. 비율이 높아질수록 마케팅 효율 개선이 이루어졌다고 해석한다.

3. 재고관리, 성장전략예상 매출 기준으로 재고 발주량을 산정하거나, 마케팅·홍보 전략에 따라 로하스 목표치를 정해 운영한다.여러 마케팅 KPI(ROI 등)와 믹스해서 더욱 정밀한 사업 운영이 가능하다.
주의점 및 한계광고비가 한계를 넘어 증가하면, 잠재 소비자 노출 한계·중복 노출 증가 등으로 광고 효율(ROAS)이 점차 떨어지는 '효율 곡선'이 나타난다.

단순히 ROAS만 볼 것이 아니라, 상품의 마진율, 스마트스토어 수수료, 물류비 등도 함께 판단해야 확실한 수익성 관리가 가능하다.

추가 참고: '로하스'라는 브랜드/상호와의 혼동 주의네이버 스마트스토어에 '로하스'라는 이름의 브랜드 또는 상호(로하스베베, 제이로하스 등)가 다수 존재한다. 하지만 여기서 말하는 '스마트스토어 로하스'는 성공적인 스토어 운영에 사용하는 광고 지표(ROAS)를 의미하는 것으로, 브랜드명이 아니다.


일반적으로 ROAS 100%는 광고비를 매출로 온전히 회수하는 상태를 의미하고, 200%는 광고비 대비 두 배의 매출이 나오는 수준이다. 이 정도면 본전 이상이고 약간의 이익이 발생하는 단계이나, 스마트스토어나 이커머스 업계에서 "평균적" 혹은 "효율적"이라 평가되는 ROAS는 보통 300% 이상이고, 500% 이상이면 좋은 성과로 본다.

특히 업종, 제품 단가, 마진율에 따라 적정 ROAS 기준은 달라지지만, 의류 쇼핑몰이나 일반 스마트스토어 광고의 경우 평균 적정 ROAS는 800~900% 수준이라는 사례도 있다.

따라서 더 높은 ROAS 달성을 위해 광고 타겟팅, 소재, 캠페인 최적화 등을 고민하는 것이 추천된다.

이러한 용어들을 이해하고 활용하면, 사업 운영과 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.